FAQ:

Cosa è compreso nella rata fissa?
​La rata fissa mensile è un importo calcolato sulla base del tuo consumo storico e include tutti i costi principali legati alla fornitura di energia elettrica, tasse incluse.

Cosa non è compreso nella rata fissa?
​Della rata fissa sono esclusi gli importi relativi al canone RAI, bonus sociale, indennizzi automatici, CMOR (Corrispettivo di Morosità), interessi di mora, oneri di gestione pratica (come previsto dall’art. 5.6 delle CGF), spese di sollecito e gestione del credito (come previsto dall’art. 12.3 delle CGF)

Continuerò a pagare il canone RAI?
​Sì. Il Canone RAI, se dovuto, continuerà ad essere addebitato in bolletta come per legge.

Continuerò a ricevere il bonus sociale?
Sì. Se hai diritto al bonus sociale, continuerai a riceverlo e ti verrà accreditato in fattura.

Cosa succede dopo i primi 12 mesi?
Al termine dei 12 mesi di fornitura, calcoleremo la spesa effettiva che avresti dovuto sostenere sulla base del consumo effettivamente utilizzato e procederemo come segue:

1. Conguaglio a tuo debito: Se hai consumato più del previsto, l'importo aggiuntivo ti sarà addebitato in sei rate mensili di uguale importo. Ad esempio, per un debito di 60 euro, ti verranno addebitati 10 euro al mese per sei mesi. Se il debito è pari o inferiore a 10 euro, annulleremo il conguaglio tramite uno sconto commerciale di pari valore nella fattura successiva.

2. Conguaglio a tuo credito: Se hai consumato meno del previsto, l'intero importo a tuo favore ti sarà accreditato nella prima fattura utile.

3. Adeguamento della rata: Se nel corso dei primi 12 mesi di fornitura i tuoi consumi effettivi dovessero risultare inferiori o superiori al consumo previsto dalla rata fissa scelta in fase di adesione, adegueremo in automatico la rata fissa prevista dal nuovo scaglione. Se, invece, I consume non hanno subito variazioni, continueremo ad applicarti la stessa rata fissa.

Cosa succede se devo cambiare abitazione?
Se intendi interrompere la fornitura in modo definitivo (ad esempio, per disalimentare il contatore) prima della scadenza dei 12 mesi, calcoleremo il saldo tra quanto hai già pagato con le rate fisse e quanto avresti dovuto pagare sulla base dei tuoi consumi effettivi fino a quel momento, addebitandoti o accreditandoti la differenza nella fattura di chiusura.

Cosa succede se devo cambiare intestatario della fornitura?
Se intendi modificare l’intestatario della fornitura, calcoleremo il saldo tra quanto hai già pagato con le rate fisse e quanto avresti dovuto pagare sulla base dei tuoi consumi effettivi fino a quel momento, addebitandoti o accreditandoti la differenza nella fattura di chiusura.

Cosa succede se cambio fornitore?
Sei libero di cambiare fornitore in qualsiasi momento senza alcun costo. Nella fattura di chiusura, calcoleremo il saldo tra quanto hai già pagato con le rate fisse e quanto avresti dovuto pagare sulla base dei tuoi consumi effettivi fino a quel momento, addebitandoti o accreditandoti la differenza e salutandoci con un semplice “arrivederci”!